Szállítási információ

Magyarországon belül 1-2 munkanapos szállítási időre számíthatsz.

Hétvégén, ünnepnapokon az ügyfélszolgálat, rendelés feldolgozás és szállítás szünetel.

Magyarországi szállítások:

• Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal.
• Szállítási költség VIP tagoknak INGYENES - 0 Ft
• Szállítás GLS Csomag Pontokra - 990 Ft.
• Szállítás 1-2 munkanap.
• MPL házhozszállítás: 1.990 Ft

Választhatsz személyes átvételt is - rendelésedet átveheted a Dunaház Üzletközpontban, Budapest Boráros Tér 7.

Péntek 12:30-ig leadott rendelés, szombat 15:00-ig átvehető.

A csomagszámodat megtalálod a futárszolgálat által küldött emailben.

• A csomagszállítás részleteiről elsősorban a GLS ügyfélszolgálata tud tájékoztatást adni.
• GLS csomag nyomkövetése: kattints ide és a csomagszámot megadva ellenőrizd a csomagszállítás állapotát!
• GLS ügyfélszolgálat: munkanapokon 07:00-tól 20:00-ig, (+36 29) 886 700 vagy (+36 20) 890-0660
• GLS weboldal, további kapcsolatok: kattints ide

Három kézbesítési kísérlet

• SMS-ben és EMAIL-ben is kapsz értesítést
• Az első értesítés azt tartalmazza, hogy a csomagod a következő munkanapon kiszállításra kerül. Tartalmazza a címet és az esetleges utánvét összeget is.
• A második értesítőt a kiszállítás napjának reggelén kapod. Ekkor már a futárnál van a csomag és kapsz egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. Ebben az üzenetben kapod a futár telefonszámát és a GLS ügyfélszolgálat elérhetőségét is.
• A sikertelen kézbesítések után, már 15 perccel fogsz kapni egy email-t. Interneten rendelkezhetsz a csomagod további sorsáról. Az üzenetben kapod meg a linket és a szükséges jelszót is.

5 megoldást is választhatsz

• Kérheted a kézbesítést új időpontban.
• Kérheted, hogy a csomagot egy másik címen tudd átvenni.
• Kérheted, hogy vigyék a csomagod egy GLS Csomagpontba.
• Személyesen is átveheted a csomagot a legközelebbi GLS depóban.
• A csomag átvételének visszautasítása

Kézbesítés munkaidő után? Lehetséges

• Igényed szerint az olyan városokban, ahol van GLS depó, kérheted a kézbesítést munkaidő után is 17:00-20:00 között.
• Akár GLS csomagpontba is kérheted.

További információt a GLS depókról, csomagpontokról, a csomagod követéséről vagy a kézbesítés menetéről a GLS weboldalán találsz.

Biztosan késik? A szállítási idők munkanapokra vonatkoznak. Hétvégén, ünnepeken, munkaszüneti napokon nem dolgozik a futárszolgálat.

• A csomagszámot megtalálod a GLS-től kapott email-ben (Magyarországon belül).
• A csomagszám segítségével ellenőrizd a csomagod állapotát a GLS weboldalán: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
• Ha a legutolsó frissítés óta már több munkanap is eltelt, keresd fel a GLS ügyfélszolgálatát!
• GLS elérhetőség: munkanapokon 7:00-tól 20:00-ig.
• GLS központi telefonszám: (+36 29) 886 700
• GLS mobil telefonszám: (+36 20) 890-0660
• Egyéb GLS kapcsolatok: kattints ide!
• A weboldalunkon csak a rendelésed állapotát tudod követni, ami akkor zárul le, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak.

Szállítási cím módosítását a futárszolgálatnál kérheted.

• FONTOS! Rendelésnél helyesen add meg az email címedet és a telefonszámodat!
• A kézbesítés előtt, a futárszolgálat emailben értesít a szállítás várható időpontjáról.
• Vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az üzenetben található elérhetőségek egyikén!
• A kézbesítés napján, a GLS, SMS-t is küld, amiben megkapod a futár elérhetőségét. Így akár telefonon is kérheted a szállítási cím módosítását.

• Nem lehet kibontani a csomagot, mielőtt átveszed.
• Ha bizonytalan vagy a csomag tartalmában, esetleg sérült a csomagolás, vagy törékeny terméket rendeltél a kicsomagolásról készíts videót, amin jól látszanak a termékek!
• Sérülés vagy hiány esetén, a kárigényt a futárszolgálat felé továbbítjuk és a felvétel gyorsíthatja az elbírálást és segítheti a folyamat sikerességét.

• A csomag vissza fog jönni hozzánk.
• Amennyiben előre fizetéssel vásároltál, kezdeményezzük a visszatérítést a megfelelő szolgáltatónál.
• A jogszabályoknak megfelelően, a szállítási díjjal csökkentett összeget térítjük vissza.
• Amennyiben a futárszolgálat, a visszaküldésért további árat számol fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően, azt az összeget is a vásárlóra terheljük.
• A jövőben kizárólag előrefizetéssel tudsz majd rendelést leadni az áruházunkban.